turkcelle avea başabaş gidiyor. gavur vodafone ligin dibine demir attı

Operatör değiştirmede 3 günün raporu


9 Kasım’da gece yarısı uygulamaya giren mobil numara taşınabilirliği (MNP) sistemi kapsamında bugüne kadar toplam 37,000 abonenin operatör değiştirdi.


Telekomünikasyon Kurumu tarafından 9 Kasım’da gece yarısı itibariyle uygulamaya giren mobil numara taşınabilirliği (MNP) sistemi kapsamında bugüne kadar toplam 37,000 abonenin operatör değiştirdiği belirtildi.
Telekomünikasyon Kurulu (TK) Başkanı Tayfun Acarer, daha önce MNP sistemi ile mevcut abone sayısında bir miktar düşme beklediklerini, toplam abone sayısının yüzde 10’unun işletmeci operatörünü değiştirmesini öngördüklerini söylemişti. Türkiye’de aktif mobil telefon abone sayısının 65 milyon civarında bulunuyor.
Reuters’a bilgi veren bir sektör yetkilisi, “Sistemin 9 Kasım’da başladığı ve abone sayısının 65 milyon olduğu dikkate alındığında, operatör değiştiren abone sayısı abartılı değil” dedi.
Taşınma işlemi abonenin alıcı operatöre başvurması ile başlıyor ve en fazla altı günde tamamlanması gerekiyor.
Türkiye’de Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom’un iştiraki Avea olmak üzere toplam üç mobil telefon operatörü faaliyet gösteriyor.
Sabit telefon numaralarının da taşınmasına olanak tanıyacak Sabit Numara Taşınabilirliği sistemi gelecek yıl 9 Mayıs’ta uygulamaya girecek.


haber7

Türkcell kontürlü

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş, numara taşınabilirliği uygulamasında, 74 bin kişinin numarasını Turkcell'e taşıma talebinde bulunduğunu duyurdu.
Turkcell'den yapılan açıklamaya göre abonenin mevcut numarasını değiştirmeden operatör değiştirmesine imkan veren yeni uygulamanın ilk beş gününde giden abonenin 3 katı kadar yeni abone aldı. Açıklamaya göre 9- 13 Kasım tarihleri arasında 74.000 tüketici numarasını değiştirmeden Turkcell'e geçme talebinde bulundu.

SİSTEMİN SAĞLIKLI YÜRÜMESİ İÇİN 13.000 TEST, 13.000 KİŞİYE EĞİTİM

Açıklamada Turkcell'in, GSM kullanıcılarının süreci sıkıntısız ve rahat geçirmelerini amaçladığı belirtildi. Buna göre çalışmalarını Telekomünikasyon Kurumu ile koordineli olarak sürdüren Turkcell, sistemle ilgili 13.000 test gerçekleştirdi. Telekomünikasyon Kurumu gözetiminde Numara Taşınabilirliği Sistemi (NTS) ile yapılan testler 14 Ekim itibarıyla başarıyla tamamlandı. Bayileri ve çağrı merkezi dahil yaklaşık 13.000 kişiyi süreçle ilgili eğitti. Testler, eğitimler ve diğer hazırlıkların tamamlanmasıyla Mobil Numara Taşınabilirliği ile ilgili tüm çalışmaları tamamlamış oldu.
TONLU UYARIYA DİKKAT
Mobil numara taşınabilirliği sürecinde tüketicilerin tonlu uyarı sistemine dikkat etmesi gerekiyor. Şebeke içinde aranıldığı düşünülen abonenin numarası başka operatöre taşınmışsa arayan kişi bir ton sesi duyuyor. Abonenin burada ton sesine dikkat etmesi faturasına beklenmedik bir ücret yansımasını önleyecek.


iha

türkcell konturlu
avea konturlu
wodafone konturlu

GSM kampanyalarına yeni önlemler

Telekomünikasyon Kurumu, özellikle GSM sektöründe ortaya çıkan sorunlara çözüm sağlanması amacıyla sektöre ilişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğini yeniden ele aldı.OPERATÖRLER HİZAYA ÇEKİLECEK


Telekomünikasyon Kurumu, özellikle GSM sektöründe ortaya çıkan sorunlara çözüm sağlanması amacıyla sektöre ilişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğini yeniden ele aldı. Hazırlanan taslakta, GSM işletmelerinin düzenlediği kampanyaların kapsamı ve usulleri detaylı şekilde düzenleniyor.

Telekomünikasyon Kurulu 2. Başkanı Galip Zerey yaptığı açıklamada, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği`nin 2004 yılında çıkarıldığını ancak 4 yılda çok şeyin değiştiğini belirtti.

Yönetmeliğin tekrar ele alındığını ifade eden Zerey, yönetmeliğin sektördeki değişime uygun hale getirileceğini, son 4 yıldaki değişikliklerin mevzuata işleneceğini kaydetti. Zerey, ``Amacımız tüketicilerin mümkün mertebe düşük fiyatla, kaliteli hizmet almasıdır. Bunu verecek işletmeciler arasında da rekabetin sağlanmasıdır. Serbest rekabet ortamında yarışmalarıdır. Bunun için mevzuatımızı güncelliyoruz`` dedi.

Zerey hazırlanan taslakta ``Hizmetin kısıtlanması ya da durdurulması`` başlığı altında yeni bir madde konularak hizmetin kesintisiz sürdürülmesinin esas alındığını, hizmetin hangi koşullarda kısıtlanabileceği ya da durdurulabileceğinin hükme bağlandığını ifade etti.

İSTENMEYEN MESAJLARA DÜZENLEME

Abonelerin acil aramalar konusunda bilgilendirilmesi ve bu hizmetten nasıl yararlanabileceğine açıklık getirilmesi amacıyla ``Acil Aramalar`` başlıklı bir madde eklendiğini anlatan Zerey, abonelerin istenmeyen mesajları alıp almama konusunda tercihte bulunmasına da imkan sağlandığını ifade etti.

Zerey, ``Abonelik Sözleşmeli`` maddesine, ``İşletmecinin kendisinin ya da üçüncü kişilerin reklamlarını sesli ya da yazılı mesaj yoluyla abonelerine gönderebilmeleri için abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında abonenin onayını alması gerekmektedir. Abonelerin sözleşmenin imzalanmasından sonra da söz konusu mesajları alma ya da almama konusunda tercih yapma hakkı bulunmaktadır. İşletmeci tarafından bu hak, abonelere kolay uygulanabilir bir şekilde ve ücretsiz olarak sağlanır`` hükmünün eklendiğini bildirdi.

KAMPANYALAR

Galip Zerey, GSM işletmelerinin düzenlediği kampanyaların da yeniden düzenlendiğini kaydetti. Kampanya konusunun tartışmalı olduğunu, operatörlerin düzenledikleri kampanyalara Telekomünikasyon Kurumunun müdahale etmesini istemediğini belirten Zerey, şunları kaydetti:

``Biz mümkün mertebe kampanyalara engel olmuyoruz. Sadece kampanya ile haksız rekabet yaratılmasın diye bakıyoruz. Gerekiyorsa müdahale ediyoruz. Yaşadığımız tecrübelerden dolayı kampanyalara açıklık getirdik. Kampanya konusunda anlaşılmaz ve kapalı olan kısımlarını biraz daha detaylandırdık ve anlaşılır hale getirdik. Kampanya nedir, süresi ne kadardır, kaç kere tekrarlanabilir, kaç kişiyi kapsar... Çünkü yapacağımız müdahale sonuçta mahkemeye gidiyor. Mahkemelerde yaşanan sıkıntılar oldu. Bunların hepsini mevzuata işledik. Biz burada tüketici mağduriyetini engellemek istiyoruz.``

Galip Zerey, kurumun ortaya çıkan sorunları bir taraftan Kurul kararlarıyla çözerken diğer taraftan bunları mevzuata işlemek üzere çalıştığını, her sorunda değişiklik yapmak yerine, ihtiyaç haline geldiğinde mevzuat değişikliğine gidildiğini belirtti. A.A.